Die Apps der Telekom: Kundencenter: Neue Version ohne Behebung der alten Fehler

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Am 9.9.2015 hat die Telekom endlich ein weiteres, lange erwartetes Update ihrer Kundencenter-App für iOS herausgebracht. Diese habe ich natürlich sofort geladen, in der Hoffnung, dass die Softwareentwickler es endlich geschafft haben, die alten Fehler zu beheben. Doch ich wurde schwer enttäuscht. Die Softwareentwickler der Telekom haben es nicht nur nicht geschafft, die alten Fehler zu beheben, nein, sie haben es auch noch geschafft, neue Fehler in das Update hineinzubringen.

Das dauerhafte Speichern der Login-Daten funktioniert immer noch nicht. Das ist mittlerweile das dritte Update und die vierte Version der Kundencenter-App, in der das dauerhafte Speichern der Login-Daten nicht möglich ist. Wie man es als Softwareentwickler schafft, über drei Updates hinweg einen Fehler nicht zu beheben, wird wohl auf immer ein Geheimnis der Telekom bleiben. Besonders peinlich ist dabei, dass das vorletzte Update damit beworben wurde, dass jetzt endlich die Login-Daten dauerhaft gespeichert würden.

Anstatt sich auf die Korrektur alter Fehler zu beheben, haben sich die Softwareentwickler der Telekom lieber auf neue Funktionen konzentriert. So wirbt der Updatetext der Kundencenter-App damit, dass jetzt Rechnungen detaillierter dargestellt werden. Das Dumme daran: Die Kundencenter-App zeigt seit dem Update am 9.9.2015 den Punkt "Rechnungen" überhaupt nicht mehr an! Auch hier frage ich mich, wie den sogenannten Softwareentwicklern der Telekom ein derartiger Fehler entgehen kann, wo man doch extra genau diese neue Funktion so deutlich bewirbt. Sollte man dann nicht besonderes Augenmerk bei den Tests auf genau diese Funktion legen? Das sieht die Telekom wohl nicht so.

Fassen wir also den aktuellen Stand der (mir) bekannten Fehler zusammen:

  1. Das dauerhafte Speichern der Login-Daten funktioniert immer noch nicht.
  2. Der Punkt "Rechnungen" wurde komplett entfernt, obwohl er ein wichtiger Merkmal des Updates sein sollte.
  3. Das korrekte Anzeigen von Anrufumleitungen und das Einrichten selbiger funktioniert ebenfalls immer noch nicht. Dieser Fehler zieht sich auch bereits durch mehrere Updates. Peinlich: In der Sprachbox-App der Telekom funktioniert dies einwandfrei.
  4. Der Preis für eine Multi-SIM wird extra ausgewiesen, obwohl er bereits in einer anderen Option enthalten ist. Erfreulicherweise funktioniert das Rechnungssystem der Telekom besser und stellt mir diese Gebühr korrekterweise nicht in Rechnung.

Schauen wir also mal, ob das nächste Update einen der bekannten Fehler behebt oder ob es nur neue Fehler bringt. Und besonders gespannt bin ich auch, wie lange es dieses Mal dauert, ehe die Telekom ein Update herausbringt.

Ach ja, liebe Telekom, ein kleiner Hinweis zum Schluss: Bei dem Golden Master von iOS 9 hat deine Kundencenter-App auch bereits Magengrimmen und beendet sich hin und wieder einfach mal so. Da ist wohl auch noch etwas zu tun.