Mittlerweile ist es 14 Tage her, dass ich bei Netflix zum ersten Mal das Problem gemeldet habe, dass meine Bankdaten abgelehnt werden. Seitdem habe ich täglich einmal versucht, meine Bankdaten erneut erfolgreich an Netflix zu übermitteln, und gehofft, dass die Schufa-Abfrage endlich erfolgreich verläuft. Doch ohne jede Chance! Meine Daten werden nach wie vor als fehlerhaft abgewiesen. Da bleibt die Frage, wie es Dutzende von Firmen schaffen, erfolgreich Lastschriften von meinem Konto einzuziehen.
Heute Abend habe ich dann wieder Netflix angerufen, um herauszufinden, wie denn der Stand ist.
Große Überraschung! Die Dame, die ich heute am Telefon hatte, bestritt heftig, dass ca. 20 % aller potenziellen Netflix-Kunden, die per Lastschrift zahlen wollten, dasselbe Problem hätten wie ich. Hm, wurden da die Mitarbeiter nachgeschult, dass sie solche Informationen nicht mehr an Kunden geben dürfen?
Weiterhelfen konnte mir die Dame natürlich auch nicht. Aber ich erfuhr, dass Netflix eine Abfrage stellt, mit der sie 0,00 EUR von meinem Konto einziehen wollen. Die Schufa meldet dann angeblich zurück, dass ich oder das Konto nicht existieren. Hm, wie war doch der alte Spruch? Ich schreibe (diesen Blog), also bin ich. Oder so ähnlich. Und mein Konto weist, wie gerade bereits erwähnt, viele erfolgreiche Lastschrifteinzüge auf. Also sollte wohl auch mein Konto existieren. Ganz wichtig: Auch mein Arbeitgeber schafft es immer erfolgreich, mein Gehalt auf mein angeblich nicht existierendes Konto zu überweisen. Bin ich froh, dass die Schufa nicht an der Überweisung meines Gehaltes beteiligt ist. Ich wäre vermutlich schon längst in der Privatinsolvenz, weil mein Gehalt nie ankäme.
Gerade kommt mir in den Sinn, warum eigentlich Netflix bei der Schufa meldet, dass sie 0,00 EUR von meinem Konto einziehen wollen. Sollten sie das nicht meiner Bank mitteilen? Zumindest machen das andere Firmen so. Die fragen bei meiner Bank nach, ob das Konto existiert. Je länger dieses Problem anhält, umso kurioser werden die Auskünfte, die ich erhalte.
Jetzt bleibt also die Frage, ob Netflix eine falsche Anfrage stellt oder ob die Schufa ein Problem mit ihrer eigenen Software hat. Von der Schufa habe ich übrigens auch noch keine Rückmeldung, wie denn die Untersuchung des von mir gemeldeten Problems ausgegangen ist, ob man z.B. einen Fehler im System gefunden hat.
Ich bin wirklich gespannt, wie das weitergeht und ob ich jemals meinen kostenlosen Probemonat bei Netflix beginnen kann. Kann es für Netflix und Schufa noch peinlicher werden? Ich fürchte ja.