Netflix: Das Ende der unendlichen Geschichte (Netflix? - Verflixt! - Is nix! - Teil 9)

Es ist kaum zu glauben! Heute Abend um 19.01 Uhr, als ich mal wieder auf gut Glück versuchte, meine Kontodaten bei Netflix einzugeben, war es so weit: Netflix akzeptierte meine Kontodaten und teilte mir mit, dass ich mich erfolgreich angemeldet habe und nun meinen kostenlosen Probemonat nutzen könne. Damit geht nach 25 Tagen die unendliche Geschichte um Netflix und die Schufa zu Ende.

Ich weiß zwar nicht, was Netflix und Schufa gemacht haben, damit es endlich funktioniert. Es hat sich bislang auch niemand von den beiden Firmen mehr bei mir gemeldet. Aber das ist auch egal. Denn ich "bin jetzt drin".

Es ist schon erstaunlich, was man alles erreichen kann, wenn man hartnäckig ist. Trotzdem hoffe ich, dass die Anmeldung zu einem Dienst nicht immer so aufwändig ist, wie mein Versuch, Kunde bei Netflix zu werden.

Netflix und Schufa: Lösung in Sicht? (Netflix? - Verflixt! - Is nix! - Teil 8)

Lange hat es gedauert. Doch jetzt scheint tatsächlich eine Lösung für das Problem des "Kontonummernchecks" von Netflix bei der Schufa in greifbarer Nähe zu sein, wie mir die Mitarbeiterin der Schufa, die mich eigentlich bereits gestern Nachmittag anrufen wollte, heute mitteilte. Denn - man höre und staune! - die Schufa hat sich mit Netflix in Verbindung gesetzt, um über das Problem zu sprechen und eine Lösung zu finden. Nach über 3 Wochen scheint es mir also gelungen zu sein, dass die Schufa und Netflix miteinander reden, um das Problem zu lösen. Und die Mitarbeiterin der Schufa war zuversichtlich, dass man schnell eine Lösung finden würde. Netflix würde sich diesbezüglich in Kürze mit mir in Verbindung setzen. Und sobald sie Genaueres wisse, werde sie mich auch wieder anrufen.

Warten wir also noch ein bisschen ab und hoffen auf das Beste.

Netflix? - Verflixt! - Is nix! - Teil 7

Eigentlich müsste ich ja diese Serie umbenennen. Denn die größten Probleme scheint die Schufa zu machen, indem sie Firmen wie Netflix Dinge verspricht, die sie nicht halten kann, nämlich zu überprüfen, ob ein Mensch ein bestimmtes Konto hat. Wie schon in früheren Blogeinträgen geschildert, kann die Schufa das nicht. Denn sie hat dafür nie die Voraussetzungen geschaffen. Wie wäre es also mit "Schufa - Denn sie wissen nicht, was sie tun?" Oder "Schufa - Wir schaffen Probleme, die Sie ohne uns nicht hätten"? Oder "Schufa - Qualität finden Sie hier - nicht!"?

Die Schufa schafft es außerdem nicht, Zusagen einzuhalten. Gestern versprach mir ja die Mitarbeiterin der Schufa, mich heute - ungefähr zur selben Zeit wie gestern - wieder anzurufen. Die selbe Zeit kam. Der Anruf der Schufa-Mitarbeiterin kam nicht.

Fortsetzung folgt ...

Netflix? - Verflixt! - Is nix! - Teil 6

Ich bin ja wirklich gespannt, wie viele Teile dieser Fortsetzungsroman noch bekommen wird.

Heute hat sich also die Schufa wieder mit mir in Verbindung gesetzt. Die Mitarbeiterin, die mich anrief, teilte mir am Ende unseres mit 5 Minuten recht kurzen Gesprächs mit, dass sie (jetzt) verstanden habe, was mein Problem sei. Und sie sei davon überzeugt, dass sie mit ihren Kolleg(inn)en eine Lösung dafür finden könne. Sie werde mich morgen um dieselbe Zeit erneut anrufen, hoffentlich bereits mit einer Lösung, mindestens aber mit einem Zwischenbericht. Nun, ich bin gespannt. Das Drama dauert ja erst 3 Wochen. Da ist noch viel Luft nach oben. So manche Seifenoper lief über Jahre.

Netflix? - Verflixt! - Is nix! - Teil 5

Mir kommt die Netflix-Geschichte schon wie die unendliche Geschichte vor. Allerdings kommt jetzt noch das Gefühl dazu, in einer Zeitschleife à la "Und täglich grüßt das Murmeltier" gefangen zu sein. Wie komme ich zu dieser Auffassung?

Nun, wer die ersten vier Teile meines Blogs zu Netflix und Schufa mitverfolgt hat, erinnert sich, dass ich Probleme hatte, dem Callcenter-Mitarbeiter der Schufa mein Problem klarzumachen, weshalb ich eine Beschwerde bezüglich der Korrektheit meiner Daten eingereicht hatte. Tags darauf erreichte mich eine E-Mail, in der man mich bat, der Schufa (m)eine Telefonnummer und ein Zeitfenster mitzuteilen, damit man mit mir telefonischen Kontakt aufnehmen könne, um mein Problem zu klären. Was dann folgte, konnte man in meinen letzten Blogeinträgen lesen.

Zuletzt hatte ich ja gepostet, dass ich eine nichts aussagende E-Mail von der Schufa zurückbekommen hatte. Daraufhin hatte ich der Schufa mitgeteilt, dass diese Antwort überhaupt nichts mit meinem Problem zu tun hat, sondern eine 0-8-15-Aussage aus dem Formelgenerator des Computers sei und ich noch auf das Resultat der technischen Überprüfung der Software warte. Und was kam heute? Die Antwort auf meine Frage? Nein! Die erneute Aufforderung, der Schufa doch bitte (m)eine Telefonnummer und ein Zeitfenster mitzuteilen, zu dem ich erreichbar sei, damit man mit mir telefonischen Kontakt aufnehmen könne. Klingt bekannt? Richtig! Das hatten wir schon am 18. September. 18 Tage später ist die Schufa also wieder auf demselben Stand wie am 18. September. Das ist doch eine klasse Leistung! Und diese Firma will unsere Bonität beurteilen? Mir dreht sich bei diesem Gedanken der Magen um. Wenn die Schufa bezüglich unserer Bonität genauso schlecht arbeitet wie bei meiner Beschwerde, dann gute Nacht Deutschland!

Also werde ich mir heute Abend mal wieder einen Termin überlegen, an dem ein Mitarbeiter der Schufa - oder eine Mitarbeiterin - mich anrufen darf, damit ich zum wiederholten Male das Problem erkläre. Und dann wird sehr wahrscheinlich zum wiederholten Male nichts passieren bei der Schufa.