Die App "Kundencenter" gibt es schon seit längerem für das iPhone. Allerdings hat diese App einen eher schwachen Start hingelegt. Denn anfänglich hatte sie kaum Funktionen und war somit praktisch nicht zu gebrauchen. Durch die Updates der letzten Monate hat sich das allerdings geändert, und die App hat sich zu einem recht praktischen Tool entwickelt, das allerdings auch noch Spielraum noch oben hat.
Die App "Kundencenter" zeigt mir alle Verträge an, die ich bei der Telekom habe, seien es Verträge im Festnetz oder im Mobilfunk.
Um die App nutzen zu können, muss man sich zunächst einmal mit seiner T-Online-Mail-Adresse sowie seinem dazugehörigen Kennwort anmelden. Alternativ kann man seine Telekom-Zugangsnummer oder eine andere E-Mail-Adresse benutzen, die man bei der Registrierung bei der Telekom festgelegt hat. Hier sei gleich eine schlechte Implementierung erwähnt: Die Softwareentwickler der Telekom haben nämlich die Autokorrektur für das Eingabefeld des Benutzernamens aktiviert. So ist die Voreinstellung, dass ein Großbuchstabe eingegeben wird. Wessen Benutzername mit einem Kleinbuchstaben beginnt, muss die Großschreibung des ersten Buchstaben erst ausschalten. Doch selbst dann schlägt einem die Autokorrektur gerne noch ein Schnäppchen. Diese ändert nämlich mal gerne die Eingabe, weil sie meint, dass man sich "vertippt" hat. Andere App-Entwickler stellen diese Funktion ab, was in der Regel sehr hilfreich ist. Nur die App-Entwickler der Telekom haben leider nicht darauf geachtet, was sehr schade ist, da man so sehr aufpassen muss, dass einem die Autokorrektur nicht dazwischen funkt.
Hat man seine Login-Daten erfolgreich eingegeben, lädt die App die Verträge. Je nach Anzahl der Verträge kann dies schon einmal eine Weile dauern, sodass man den Eindruck gewinnen kann, dass die App sich aufgehängt hat. Doch wenn man sich geduldet, wird man mit der Anzeige des ersten Vertrags belohnt (Bild 1a).
Bild 1a: Der erste Vertrag wird angezeigt
Der Aufbau der Startseite für Mobilfunkverträge ist immer identisch: Neben den Grunddaten (Telefonnummer, Tarif und Kundennummer) wird der aktuelle Verbrauch sowie der monatliche Grundbetrag angezeigt (Bild 1a). Der Aufbau für einen Festnetzvertrag ist etwas unterschiedlich (Bild 1b).
Bild 1b: Übersicht für einen Festnetzvertrag
Bei Mobilfunkverträgen kann man sich unten links unter "Verbrauch" eine komplette Übersicht aller Kosten anzeigen lassen (Bild 2).
Bild 2: Übersicht über den Verbrauch (Telefoneinheiten, SMS, Megabyte etc.) für einen Mobilfunkvertrag
Daneben kann man sich durch Tippen auf "Vertrag" seine Rechnungen (Bild 3a, nur Summenwerte), aktuellen Tarifinformationen (Bild 3b, keine Gutschriften), Vertragsdaten (Bild 3c, Kundennummer, Kundenkonto, Vertragsnummer) und persönliche Daten (Bild 3d) anzeigen lassen.
Bild 3a: Rechnungsübersicht Mobilfunkvertrag
Bild 3b: Tarifinformationen ohne Rabatte / Gutschriften
Bild 3c: Vertragsdaten
Bild 3d: Persönliche Daten
Außerdem kann man sich aktuelle Aktionen der Telekom anzeigen lassen. Dabei verlässt man allerdings die App und wird auf eine Internetseite umgeleitet. Es gibt erfreulicherweise einen Warnhinweis.
Im Festnetzbereich werden auf der Startseite seit Neuestem auch aktive Aufträge angezeigt. Ein Tippen darauf zeigt die Details. Der Auftragseintrag verschwindet automatisch, sobald der Auftrag ausgeführt wurde. Praktisch, denn man muss nicht immer die Internetseite der Telekom aufrufen und sich dort durch verschiedene Menüpunkte klicken.
Im Festnetzbereich kann man sich auch die aktuellen Weiterleitungen anzeigen lassen und von dort auch auf die Sprachbox App zugreifen.
Alles in allem handelt es sich nach meiner Ansicht um eine recht brauchbare App der Telekom, die ich mittlerweile regelmäßig nutze.